Calendrier d'une politique de sunset :
| Inactivité | Action |
|---|---|
| 30 à 60 jours | Passer dans un segment « à risque » ; réduire la fréquence |
| 60 à 90 jours | Lancer une campagne de réengagement |
| 90 à 120 jours | Dernier e-mail « dernière chance » |
| 120 à 180 jours | Exclure des envois marketing |
| 180 jours et plus | Retirer complètement de la liste active |
Séquence de réengagement :
- Jour 0 : « Vous nous manquez », avec un ressort émotionnel
- Jour 7 : une offre de valeur (contenu exclusif, réduction)
- Jour 14 : mise à jour des préférences (fréquence, thèmes)
- Jour 21 : dernier avertissement : « Dernier e-mail, sauf si vous confirmez »
- Jour 28 et après : aucun engagement ? Supprimez immédiatement.
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