Politique de remboursement.

Gratuit, donc rien à rembourser

Les outils gratuits et le scan, les cours de l’Academy, le wiki, le blog et les démos ne coûtent rien. S’inscrire sur une liste d’accès anticipé n’implique aucun paiement.

Conseil

• Seules les heures travaillées sur le périmètre que vous avez validé vous sont facturées, à 65 $ US de l’heure, et jamais au-delà du plafond de votre proposition sans votre accord.
• Si un travail que nous avons facturé n’a pas été fait comme le décrivait la proposition, signalez-le-nous dans les 30 jours suivant la facture. Nous le corrigerons gratuitement, ou nous rembourserons les heures concernées, selon votre préférence.
• Si vous avez été débité deux fois ou par erreur, nous vous remboursons immédiatement.

L’acompte Pulse

L’acompte de 49 $ US qui réserve votre place dans un lot d’IP chauffées est déduit de votre premier paiement. Il est intégralement remboursé si vous annulez avant que nous commencions à configurer Pulse pour vous, ou si vos IP ne sont pas prêtes à la date que nous vous avons indiquée. Une fois la configuration commencée, il fait partie de votre premier paiement.

Beat, Pulse et Reps

Ils sont vendus dans le cadre de leur propre contrat, qui fixe la facturation, la résiliation et les remboursements avant tout paiement. Beat est facturé par sa propre application, sur beat.mailvitals.com.

Pour les professionnels

Nous vendons uniquement aux professionnels : le droit de rétractation du consommateur ne s’applique donc pas. Cette politique est l’engagement que nous prenons à la place.

Comment demander

Écrivez à hello@mailvitals.com en indiquant le numéro de facture. Pas de formulaire, pas d’appel pour vous retenir. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, en général sous cinq jours ouvrés.