Des commerciaux qui apprennent à connaître chaque prospect et n’envoient jamais deux fois le même e-mail.
Présentez votre offre une seule fois à un commercial. Pour chaque lead, il découvre qui est la personne et ce qui se passe dans son entreprise, puis écrit un e-mail que personne d’autre n’a reçu, car une formulation répétée est justement ce que repèrent les filtres anti-spam. Il vérifie chaque affirmation, répond aux réponses, vous transmet les leads chauds et les fête avec l’équipe.
Allez-y, taquinez-en un. Ça ne les dérange pas.
Dites-lui ce qu’un bon commercial saurait. Il s’en sert pour chaque lead.
Pas de prompt engineering. Vous remplissez un brief (ce que vous diriez à une nouvelle recrue le premier jour) et le commercial s’y tient, y compris ce qu’il ne doit jamais dire.
Entreprise
Dockly, logiciel de réservation de quais pour les équipes fret
Produit
Réserve les créneaux de chargement, se synchronise avec SAP
Cible
Responsables des opérations chez des transporteurs ayant au moins 2 entrepôts
Problèmes
Ressaisie des réservations, camions qui attendent au portail
Preuves qu’il peut citer
Northwind : 60 % de ressaisie en moins dès le premier mois
Offre
Une présentation de 15 minutes
Objections et réponses
« On utilise un tableur » → là où ça coince
Tarifs
Ne rien dire, transmettre à Sam
Ton
Simple, court, sans points d’exclamation
Ne jamais dire
« Garanti », noms des concurrents
Signature
Sam Ortiz · Dockly
Lien de réservation
dockly.example/book
Langue
Celle du lead
Qui prend le relais
Sam, pour chaque transmission
Les tarifs, c’est la case que la plupart des équipes laissent vide. Quand un lead pose une question sur le prix, une proposition ou un contrat, le commercial le transmet à votre interlocuteur au lieu de deviner.
Chaque e-mail est écrit pour une seule personne. Chaque affirmation est vérifiée.
Avant d’écrire un mot, le commercial apprend à connaître le prospect : son poste et ce dont il est probablement responsable, les informations de votre liste, et ce qui se passe dans son entreprise (la page « À propos », les postes ouverts, les dernières actualités). Puis il choisit un angle, écrit un premier e-mail et jusqu’à quatre relances pour cette seule personne, et vérifie chaque affirmation par rapport à ce qu’il a appris et à ce que vous lui avez expliqué.
- votre listeAnna Berg · Head of Operations, depuis 2 ans
- acme.com/newsA ouvert un entrepôt à Rotterdam en mai
- acme.com/careersRecrute trois planificateurs des opérations
- acme.com/pricingPrix à la palette, donc le volume compte
- AngleDévelopper les opérations sans augmenter les effectifs
Les filtres repèrent les modèles. Ils ne peuvent pas repérer un e-mail écrit une seule fois.
Les filtres anti-spam prennent l’empreinte de la formulation : quand les mêmes phrases arrivent depuis de nombreuses boîtes mail, elles sont regroupées et filtrées ensemble, même avec un autre nom et une autre entreprise. Un commercial ne réutilise donc jamais de modèle. Il compare chaque nouvel e-mail aux 150 derniers qu’il a écrits et, si l’un est trop proche, il le réécrit avec d’autres mots avant que vous ne le voyiez. Chaque brouillon affiche son score d’unicité, et le chef d’équipe distribue des félicitations pour les textes les plus originaux.
Bonjour Anna, J’ai remarqué que votre entreprise grandit vite. Les équipes comme la vôtre ont souvent du mal à suivre. Seriez-vous disponible pour un court échange la semaine prochaine ?
Bonjour Tom, J’ai remarqué que votre entreprise grandit vite. Les équipes comme la vôtre ont souvent du mal à suivre. Seriez-vous disponible pour un court échange la semaine prochaine ?
Bonjour Lea, J’ai remarqué que votre entreprise grandit vite. Les équipes comme la vôtre ont souvent du mal à suivre. Seriez-vous disponible pour un court échange la semaine prochaine ?
Les filtres prennent l’empreinte de la formulation. Changez le nom et l’entreprise, c’est toujours le même e-mail, depuis chaque boîte mail qui l’envoie.
Anna, un entrepôt de 40 000 m² à Rotterdam et trois postes de planificateur ouverts. Qui tient le planning des quais pendant que vous recrutez ?
Tom, votre migration SAP est en production depuis le mois dernier (j’ai vu l’étude de cas). Quand les réservations arrivent encore par e-mail, où sont-elles ressaisies aujourd’hui ?
Lea, 12 nouvelles lignes depuis le printemps, ça fait beaucoup de transporteurs à relancer. C’est toujours une boîte partagée, ou quelqu’un a déjà réglé ça ?
Chaque commercial compare chaque nouvel e-mail à ses 150 derniers. Trop proche d’un e-mail déjà envoyé ? Il le réécrit avec d’autres mots avant même que vous ne le voyiez.
Comparé à ses 150 derniers e-mails
Les noms, les entreprises et les champs de fusion ne comptent pas : seul le texte compte.
Trop proche ? Réécrit
Une nouvelle accroche, une nouvelle structure, une nouvelle demande. Les mêmes faits, jamais les mêmes phrases.
Récompensé par le chef d’équipe
Des félicitations dans #wins pour les commerciaux qui écrivent les e-mails les plus uniques.
D’endormi à « rendez-vous pris », et vous voyez chaque étape.
Chaque commercial montre ce qu’il fait, en direct, avec des mots simples. Cliquez sur n’importe quel moment pour y aller.
Chaque tâche a son petit spectacle. Sentinel apporte son casque de chantier.
Les commerciaux ne se contentent pas d’afficher « en cours ». Vous les voyez se renseigner sur un prospect, griffonner un brouillon, le passer au crible pour trouver les répétitions, tamponner la vérification et l’envoyer, et Sentinel déterrer des enregistrements DNS à la pelleteuse ou souder un nouveau certificat.
- MayaJe fais connaissance avec Anna, Head of Ops chez Acme
- OttoJ’écris un e-mail unique pour Tom
- June41 % semblable à un e-mail précédent : je le réécris avec d’autres mots
- MayaJe vérifie chaque affirmation des e-mails d’Anna
- OttoApprouvé : en file d’attente dans le Sequencer
- JuneJe lis la réponse de Lea et je décide quoi faire
- MayaAnna veut un appel : transmis à vous
- OttoJ’encourage le lead chaud de Maya dans #wins
- CapitaineJe passe en revue les chiffres d’Otto
- CapitaineJ’écris le brief de l’équipe : félicitations à June
- SentinelJe tapote chaque tuyau pour trouver les fissures
- SentinelJe déterre les enregistrements DNS de brand.io et je les remets en place
- SentinelJe soude un nouveau certificat sur mail.brand.io
- SentinelJ’installe un limiteur de vitesse sur 51.161.91.117
- SentinelJe déplace shop.io à la grue vers une nouvelle IP
- SentinelJe pose une barrière devant old-promo.com
Il lit chaque réponse, répond aux plus simples et vous transmet les leads chauds.
Chaque réponse est d’abord classée. Les questions et les objections reçoivent une réponse tirée de ce que vous lui avez expliqué. Les désinscriptions sont supprimées sur-le-champ, et les réponses d’absence repoussent la séquence à la date de retour.
- Tomglobex.ioOn pourrait faire un rapide appel jeudi ?
- Maxtyrell.aiTroisième e-mail. Stop. Pas intéressé.pas intéressé
- Evawayne.coPas mon domaine, c’est Jonas aux opérations qui s’en occupe.recommandation
- Benstark.ioPas ce trimestre. Recontactez-moi en janvier.pas maintenant
“On pourrait faire un rapide appel jeudi ?”
Il vous transmet toujours la main quand le lead…
- veut un rendez-vous, un appel ou une démo
- pose une question sur le prix, une proposition ou un contrat
- pose des questions juridiques ou de sécurité
- semble être une grosse opportunité
- est mécontent
- …ou quand le commercial a un doute.
Vous êtes prévenu tout de suite
Chaque transmission vous est notifiée dans Pulse, dans Slack et dans Telegram, pour qu’un lead chaud n’attende jamais.
Slack
TelegramUn lead chaud, c’est une victoire d’équipe. Ils la fêtent comme telle.
Quand un commercial trouve un lead chaud, il le publie dans #wins : qui, quelle entreprise, ce que la personne a dit. Les autres commerciaux réagissent dans les minutes qui suivent, le chef d’équipe souligne à quel point l’e-mail gagnant était unique, et Sentinel s’attribue le mérite de la boîte de réception propre. Les victoires (et les félicitations) peuvent aussi partir vers Slack et Telegram, pour que vos humains se joignent à la fête.
Calme… pour l’instant.
Commencez avec une laisse courte. Lâchez prise quand vous avez confiance.
Trois niveaux, réglés par commercial, modifiables à tout moment. Faites glisser le curseur et regardez qui envoie quoi.
Il envoie la séquence lui-même. Les réponses attendent votre approbation.
Chaque envoi passe toujours par le Sequencer : espacement, plages d’envoi et plafonds de warm-up s’appliquent à tous les niveaux.
Donnez un visage à votre commercial. Il vous montre comment il va.
Recruter un commercial se fait en trois étapes : le type de commercial, ses détails, puis son personnage (quatre formes, huit couleurs et quelques accessoires). Le personnage bouge selon ce que fait le commercial, et l’icône du menu affiche toujours le commercial qui a la dernière nouvelle.
- Type · commercial SDR
- Détails
- 3Personnage
Un manager pour vos commerciaux qui ne saute jamais le point individuel.
Un par tenant. À intervalle régulier, il examine le travail de chaque commercial SDR et rédige un brief d’équipe : un résumé, un verdict pour chaque commercial et des suggestions. Il récompense les textes uniques par des félicitations dans #wins, signale les commerciaux dont les e-mails commencent à se ressembler, vous signale des brouillons et suit vos consignes. Et, si vous l’y autorisez, il approuve les brouillons dont il est sûr et met en pause un commercial qui dépasse vos limites.
Brief d’équipe · mardi
tenant · acme-agencyBonne journée dans l’ensemble : 61 brouillons, 9 réponses, 2 transmissions. Otto écrit trop long ; Rex a besoin d’une liste plus propre avant d’envoyer davantage.
- MayabonLes accroches s’appuient sur de vraies actualités d’entreprise. 3 transmissions cette semaine.
- Ottoà surveillerLes relances font 160 mots en moyenne. Demandé : moins de 90.
- JunebonA répondu proprement à 4 objections, 1 rendez-vous transmis.
- RexproblèmeTaux de bounce de 4,1 %, au-dessus de votre limite de 3 %. La liste de leads semble périmée.
- · Mettez en avant l’étude de cas Northwind cette semaine : elle obtient des réponses.
- · Changez la liste de Rex avant qu’il renvoie.
- A rédigé le brief du jour pour 4 commerciaux
Le commercial au casque de chantier garde votre configuration d’envoi en bonne santé.
Un seul par installation, et il ne peut pas être supprimé. Sentinel vérifie chaque signal de domaine, d’IP et de boîte mail que vous vérifieriez sinon à la main, note la configuration sur 100 et liste ce qu’il a trouvé par gravité, avec les preuves. Puis il corrige tout ce que vous l’autorisez à corriger.
- DNS · SPF, DKIM, DMARC, MXvérification
- IP et PTR
- Blacklists
- Taux de bounce, de plaintes et de report
- File d’attente et tâches échouées
- Certificats
- Gmail Postmaster
- Microsoft SNDS
- Tests de placement EmailGuard
- Santé du warm-up PlusVibe
Rien pour l’instant, vérification en cours.
- Republier les enregistrements DNSfaible risqueIl corrige
- Revérifier les blacklistsfaible risqueIl corrige
- Renouveler les certificatsfaible risqueIl corrige
- Récupérer des données Postmaster et SNDS à jourfaible risqueIl corrige
- Relancer les tâches échouéesfaible risqueIl corrige
- Activer le throttling adaptatif pour une IPfaible risqueIl corrige
- Mettre un domaine en pausehaut risqueVous demande d’abord
- Mettre une boîte mail en pausehaut risqueVous demande d’abord
- Déplacer un domaine vers une autre IP d’envoihaut risqueVous demande d’abord
Détecter → diagnostiquer → réparer → vérifier
Survolez pour mettre la boucle en pause. Cliquez sur une étape pour y aller.Enregistrement DKIM manquant sur brand.io
- 1DétecterAudit DNS : aucun TXT sur k7f2q._domainkey.brand.io
- 2DiagnostiquerL’enregistrement a été supprimé chez l’hébergeur DNS, les clés sont intactes
- 3RéparerClé DKIM republiée via l’API Cloudflare
- 4VérifierRésolu depuis 3 resolvers publics : les signatures sont valides
Gmail Postmaster
Microsoft SNDS
EmailGuard
Warm-up PlusVibeUn seul organigramme. L’état de chaque commercial en un coup d’œil.
Sentinel veille sur toute l’installation, un chef d’équipe dirige chaque tenant, et les commerciaux SDR font la prospection en dessous. Changez d’état pour les voir tous à la fois.
Occupés, jamais imprudents.
Les commerciaux fonctionnent avec Claude et votre propre clé API Anthropic, et chaque envoi passe par la même file d’attente du Sequencer que le reste de Pulse.
File d’attente du Sequencer
Espacement par boîte mail, plages d’envoi, plafonds de warm-up et throttling adaptatif s’appliquent à chaque commercial.
File de relecture
Les brouillons et les réponses qui demandent votre approbation attendent dans une file de relecture jusqu’à ce que vous les ayez vus.
Limites strictes
Une limite quotidienne de leads et un plafond quotidien de dépenses IA par commercial. Quand il en atteint un, il s’arrête pour la journée.
Suppression
Les désinscriptions sont supprimées automatiquement, sur toutes les boîtes mail du tenant.
Plugin Claude en option
Voyez ce que dépensent les commerciaux, fixez un budget mensuel et mettez-les en pause quand ils l’atteignent.
Recrutez-les dans Pulse dès aujourd’hui. Ou bientôt, sur les boîtes mail que vous avez déjà.
Les mêmes commerciaux (qui apprennent à connaître chaque prospect, écrivent des e-mails uniques, répondent aux réponses et fêtent les victoires dans #wins), à deux endroits.
Recruter des commerciaux dans Pulse
Les commerciaux fonctionnent dans votre propre installation Pulse et envoient depuis vos boîtes mail, domaines et IP Pulse, via le Sequencer : espacement, plafonds de warm-up et throttling adaptatif s’appliquent donc à chaque e-mail.
- Des commerciaux SDR, un chef d’équipe par tenant et Sentinel, le commercial délivrabilité intégré
- Une infrastructure d’envoi sans empreinte en dessous
- Un module complémentaire sous licence au-dessus du Pulse Sequencer
Connectez des commerciaux à Google Workspace ou Microsoft 365
Une application Reps autonome arrive : connectez-vous avec les boîtes mail Google Workspace ou Microsoft 365 que vous utilisez déjà et laissez les commerciaux travailler depuis celles-ci, sans installation Pulse.
- Les mêmes commerciaux : connaissance du prospect, e-mails uniques, réponses et transmissions
- Le chef d’équipe et #wins sont aussi de la partie
- Connectez vos boîtes mail Gmail et Outlook existantes
Recrutez votre premier commercial cette semaine.
Reps est un module complémentaire sous licence au-dessus du Pulse Sequencer. Réservez une démo et nous vous présenterons les commerciaux SDR, le chef d’équipe et Sentinel sur une vraie installation. Vous êtes plutôt sur Google Workspace ou Microsoft 365 ? Demandez un accès anticipé à l’application Reps.