Hard bounce
Un échec de remise permanent pour une raison qui ne changera pas en réessayant, généralement parce que l'adresse ou son domaine n'existe pas.
Ce que cela signifie
Les hard bounces reviennent avec une réponse 5xx et, en général, un code d'état étendu de la plage 5.1.x : 5.1.1 pour une boîte mail qui n'existe pas, 5.1.2 pour un domaine de destination qui ne peut pas recevoir de courrier, 5.1.10 pour un domaine avec un null MX. Le terme vient de l'usage du métier, pas d'une définition de RFC, et les plateformes en tracent les limites différemment ; Postmark, par exemple, définit un hard bounce par des exemples comme un utilisateur inconnu ou une boîte mail introuvable.
La bonne réponse est d'arrêter tout de suite d'écrire à l'adresse. Les hard bounces comptent contre les expéditeurs : Amazon SES les inclut dans le taux de bounce qui peut placer un compte en examen, et Bird, par exemple, ajoute automatiquement une adresse en hard bounce à sa liste de suppression.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- RFC 3463, section 3.2: Address Statusrfc-editor.org
- Postmark API: Bounce typespostmarkapp.com
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Bird Docs: Why did my email bounce?bird.com
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce