Hard bounce
Un fallo de entrega permanente por un motivo que no cambiará al reintentar, normalmente porque la dirección o su dominio no existen.
Qué significa
Los hard bounces vuelven con una respuesta 5xx y normalmente un código de estado mejorado del rango 5.1.x: 5.1.1 para un buzón que no existe, 5.1.2 para un dominio de destino que no puede recibir correo, 5.1.10 para un dominio con null MX. El término es de uso en la industria, no una definición de una RFC, y las plataformas trazan sus límites de forma distinta; Postmark, por ejemplo, define un hard bounce con ejemplos como un usuario desconocido o un buzón no encontrado.
La respuesta correcta es dejar de enviar a la dirección de inmediato. Los hard bounces cuentan en contra de los remitentes: Amazon SES los cuenta en la tasa de rebote que puede poner una cuenta en revisión, y Bird, por ejemplo, añade automáticamente a su lista de supresión una dirección con hard bounce.
Términos relacionados
En este sitio
Fuentes
En qué se basa esta definición. La redacción es nuestra; los hechos son de las fuentes.
- RFC 3463, section 3.2: Address Statusrfc-editor.org
- Postmark API: Bounce typespostmarkapp.com
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Bird Docs: Why did my email bounce?bird.com
Los 432 términos del glosarioLa wiki: blacklists y códigos de rebote