Taux de bounce
La part des messages envoyés qui sont partis en bounce, calculée par chaque plateforme à sa façon ; un taux élevé signale aux fournisseurs et aux plateformes d'envoi une liste mal entretenue.
Ce que cela signifie
Les plateformes le définissent différemment : les chiffres ne sont donc comparables qu'au sein d'une même plateforme. Amazon SES, par exemple, ne compte que les hard bounces vers des domaines que l'expéditeur n'a pas vérifiés, en laissant de côté les échecs temporaires comme une boîte mail pleine et les bounces causés par des IP bloquées. Il recommande de rester sous 2 %, place un compte en examen à 5 % et peut suspendre l'envoi à 10 %.
Le taux de bounce reflète surtout la qualité de la liste : les adresses qui n'existent pas entrent dans les listes par des fautes de frappe, des données anciennes, des listes achetées et du scraping. Vérifier les adresses au moment de la collecte et retirer tout de suite les hard bounces le gardent bas, et les consignes de Google demandent aux expéditeurs de désinscrire les destinataires après plusieurs bounces.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Google, Gmail Help: Email sender guidelinessupport.google.com
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce