Soft bounce
Un échec de remise qui peut se résoudre de lui-même, comme une boîte mail pleine ou un serveur temporairement indisponible, par opposition à une adresse qui n'existe pas.
Ce que cela signifie
Il n'existe pas de définition standard, et les plateformes tracent la limite différemment. Postmark décrit un soft bounce comme un échec temporaire de remise, en citant une boîte mail pleine, un compte désactivé et un quota dépassé. Une boîte mail pleine peut être signalée par un 452 4.2.2 temporaire ou un 552 5.2.2 permanent, et Postmark, par exemple, compte toujours une boîte pleine comme un soft bounce, parce que l'adresse elle-même existe.
Un soft bounce isolé ne demande aucune action. Des soft bounces répétés vers la même adresse pendant des semaines, c'est autre chose : Gmail, par exemple, renvoie 552 5.2.2 pour une boîte mail pleine et inactive, et supprimer une adresse après plusieurs soft bounces consécutifs est une règle raisonnable. Amazon SES ne compte pas les échecs comme une boîte pleine dans son taux de bounce, et Bird ne supprime pas les adresses pour des soft bounces.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- Postmark API: Bounce typespostmarkapp.com
- RFC 3463, section 3.3: Mailbox Statusrfc-editor.org
- Google Workspace Admin Help: Gmail SMTP errors and codesknowledge.workspace.google.com
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Bird Docs: Why did my email bounce?bird.com
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce