Liste de suppression
Une liste d'adresses auxquelles il ne faut plus jamais écrire (désinscrits, plaignants, hard bounces), vérifiée avant chaque envoi, quelle que soit la liste où figure l'adresse.
Ce que cela signifie
Une liste de suppression prime sur toutes les autres listes : une adresse qui y figure est ignorée, même si elle est importée à nouveau depuis une autre source. Amazon SES, par exemple, tient au niveau du compte une liste de suppression où il ajoute les adresses en hard bounce ou qui se plaignent, et n'y envoie plus rien.
Fournisseurs et régulateurs en attendent une. Apple demande aux expéditeurs en masse de ne pas réactiver des adresses déjà présentes sur leur liste de désinscription ou de suppression. L'ICO britannique considère comme une bonne pratique de tenir une liste des entreprises qui s'opposent à recevoir des e-mails et d'y confronter toute nouvelle liste marketing. CAN-SPAM interdit de vendre ou de transférer les adresses des personnes qui se sont désinscrites.
Partagez la liste de suppression entre outils et marques, pour qu'une désinscription dans un système arrête les envois de tous.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- Amazon SES: Account-level suppression listdocs.aws.amazon.com
- Apple Support: Postmaster information for iCloud Mailsupport.apple.com
- ICO: Electronic mail marketing (guide to PECR)ico.org.uk
- FTC: CAN-SPAM Act, a compliance guide for businessftc.gov
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce