Taxa de bounce
A parcela das mensagens enviadas que voltaram como bounce, contada por cada plataforma do seu jeito; uma taxa alta sinaliza aos provedores e às plataformas de envio uma lista mal cuidada.
O que significa
As plataformas a definem de formas diferentes, então os números só são comparáveis dentro de uma mesma plataforma. O Amazon SES, por exemplo, conta apenas hard bounces para domínios que o remetente não verificou, deixando de fora falhas temporárias como uma caixa cheia e bounces causados por IPs bloqueados. Ele recomenda ficar abaixo de 2%, coloca a conta em revisão a 5% e pode pausar o envio a 10%.
A taxa de bounce reflete principalmente a qualidade da lista: endereços que não existem entram nas listas por erros de digitação, dados antigos, listas compradas e raspagem. Verificar os endereços na coleta e remover os hard bounces na hora a mantêm baixa, e as diretrizes do Google pedem que os remetentes descadastrem os destinatários depois de vários bounces.
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Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Google, Gmail Help: Email sender guidelinessupport.google.com
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