Tasa de rebote
La proporción de mensajes enviados que rebotaron, que cada plataforma calcula a su manera; una tasa alta les indica a proveedores y plataformas de envío una lista mal mantenida.
Qué significa
Las plataformas la definen de forma distinta, así que las cifras solo son comparables dentro de una misma plataforma. Amazon SES, por ejemplo, cuenta solo los hard bounces a dominios que el remitente no ha verificado, y deja fuera los fallos temporales como un buzón lleno y los rebotes causados por IP bloqueadas. Recomienda mantenerse por debajo del 2%, pone una cuenta en revisión al 5% y puede pausar el envío al 10%.
La tasa de rebote refleja sobre todo la calidad de la lista: las direcciones que no existen entran a las listas por errores de escritura, datos viejos, listas compradas y scraping. Verificar las direcciones al recogerlas y quitar los hard bounces de inmediato la mantienen baja, y las pautas de Google piden a los remitentes dar de baja a los destinatarios tras varios rebotes.
Términos relacionados
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Fuentes
En qué se basa esta definición. La redacción es nuestra; los hechos son de las fuentes.
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Google, Gmail Help: Email sender guidelinessupport.google.com
Los 432 términos del glosarioLa wiki: blacklists y códigos de rebote