Soft bounce
Un fallo de entrega que puede resolverse solo, como un buzón lleno o un servidor no disponible por un rato, a diferencia de una dirección que no existe.
Qué significa
No hay una definición estándar, y las plataformas trazan la línea de forma distinta. Postmark describe un soft bounce como un fallo temporal de entrega, con un buzón lleno, una cuenta desactivada y una cuota superada como ejemplos. Un buzón lleno puede informarse con un 452 4.2.2 temporal o con un 552 5.2.2 permanente, y Postmark, por ejemplo, sigue contando un buzón lleno como soft bounce porque la dirección en sí existe.
Un soft bounce aislado no requiere ninguna acción. Los soft bounces repetidos a la misma dirección durante semanas son otra cosa: Gmail, por ejemplo, devuelve 552 5.2.2 para un buzón lleno e inactivo, y suprimir una dirección tras varios soft bounces seguidos es una regla sensata. Amazon SES no cuenta fallos como un buzón lleno en su tasa de rebote, y Bird no suprime direcciones por soft bounces.
Términos relacionados
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Fuentes
En qué se basa esta definición. La redacción es nuestra; los hechos son de las fuentes.
- Postmark API: Bounce typespostmarkapp.com
- RFC 3463, section 3.3: Mailbox Statusrfc-editor.org
- Google Workspace Admin Help: Gmail SMTP errors and codesknowledge.workspace.google.com
- Amazon SES Developer Guide: Enforcement FAQs (bounce rate)docs.aws.amazon.com
- Bird Docs: Why did my email bounce?bird.com
Los 432 términos del glosarioLa wiki: blacklists y códigos de rebote