Plainte pour spam
Le signalement par un destinataire qu'un message est indésirable, fait en général avec le bouton spam du client de messagerie, et que les fournisseurs comptent contre l'expéditeur.
Ce que cela signifie
Le M3AAWG décrit le bouton spam d'une messagerie web ou d'un client de messagerie comme le moyen le plus fréquent de se plaindre, à côté des tickets, appels et e-mails adressés au service abuse d'un fournisseur ou à l'expéditeur. Le RFC 6449 définit le spam, pour les boucles de rétroaction, comme tout message dont le destinataire choisit de se plaindre, quelle que soit l'intention de son auteur ou de son expéditeur. Une newsletter à laquelle quelqu'un a oublié s'être inscrit compte autant qu'un e-mail non sollicité.
Les plaintes alimentent la réputation de l'expéditeur et le taux de plaintes que Gmail et Yahoo plafonnent à 0,3 %. Les boucles de rétroaction les renvoient à l'expéditeur pour que le plaignant puisse être retiré ; certains fournisseurs masquent l'adresse du destinataire dans ces rapports, comme le note le RFC 6449.
Spamhaus conseille d'utiliser les plaintes des boucles de rétroaction à la fois pour retirer chaque plaignant et comme alerte précoce sur le programme qui les a provoquées.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce