Taux de plaintes

Ce que cela signifie

Le taux de plaintes rapporte les signalements de spam, venus surtout du bouton spam du client de messagerie, aux e-mails qui auraient pu être signalés. La base compte : Yahoo indique que son taux est calculé sur les e-mails distribués en boîte de réception, et Postmaster Tools de Gmail explique que son taux paraît faible quand Gmail envoie déjà une grande partie de vos e-mails en spam, parce que les destinataires voient moins de vos messages dans leur boîte de réception.

Google demande aux expéditeurs de maintenir le taux de spam affiché dans Postmaster Tools sous 0,10 % et de ne jamais atteindre 0,30 %. Sa FAQ précise que le taux est calculé chaque jour, et que les expéditeurs en masse au-dessus de 0,3 % ne peuvent pas bénéficier d'une atténuation tant que le taux n'est pas resté sous 0,3 % pendant 7 jours consécutifs. Yahoo exige un taux de spam inférieur à 0,3 %.

Les boucles de rétroaction vous indiquent qui s'est plaint, pour que ces adresses puissent être supprimées de vos envois.