Queja por spam
El aviso de un destinatario de que un mensaje no es deseado, hecho por lo general con el botón de spam del cliente de correo, que los proveedores cuentan en contra del remitente.
Qué significa
M3AAWG describe el botón de spam de una interfaz de webmail o de un cliente de correo como la forma más frecuente en que se quejan los destinatarios, junto con tickets, llamadas y correos al equipo de abuso de un proveedor o al remitente. El RFC 6449 define el spam, a efectos de los feedback loops, como cualquier mensaje del que el destinatario decida quejarse, sin importar la intención de su autor o remitente. Un boletín al que alguien olvidó haberse suscrito cuenta igual que el correo no solicitado.
Las quejas alimentan la reputación del remitente y la tasa de quejas que Gmail y Yahoo limitan a 0.3%. Los feedback loops las devuelven al remitente para que pueda eliminar a quien se quejó; algunos proveedores ocultan la dirección del destinatario en esos reportes, como señala el RFC 6449.
Spamhaus aconseja usar las quejas de los feedback loops tanto para eliminar a cada persona que se quejó como para tener una alerta temprana sobre el programa que las generó.
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Fuentes
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