Spamklacht
De melding van een ontvanger dat een bericht ongewenst is, meestal gedaan met de spamknop van de mailclient, en die providers de verzender aanrekenen.
Wat het betekent
M3AAWG beschrijft de spamknop in een webmailinterface of mailclient als de meest gebruikte manier waarop ontvangers klagen, naast tickets, telefoontjes en e-mails aan de abuse desk van een provider of aan de verzender. RFC 6449 definieert spam, voor feedback loops, als elk bericht waarover de ontvanger besluit te klagen, ongeacht de bedoeling van de auteur of verzender. Een nieuwsbrief waarvan iemand vergeten is dat hij zich ervoor had aangemeld, telt net zo zwaar als ongevraagde mail.
Klachten voeden de reputatie van de verzender en het klachtenpercentage dat Gmail en Yahoo op 0,3% begrenzen. Feedback loops sturen ze terug naar de verzender, zodat de klager verwijderd kan worden; sommige providers maken het adres van de ontvanger in die rapporten onleesbaar, zoals RFC 6449 opmerkt.
Spamhaus adviseert klachten uit feedback loops te gebruiken om elke klager te verwijderen en als vroege waarschuwing over het programma dat ze veroorzaakte.
Verwante begrippen
Op deze site
Bronnen
Waar deze definitie op steunt. De formulering is van ons, de feiten zijn van hen.
Alle 432 begrippen in de begrippenlijstDe wiki: blacklists en bouncecodes