Lista de supresión
Una lista de direcciones a las que nunca se debe volver a escribir (bajas, quejas, hard bounces), que se revisa antes de cada envío sin importar en qué lista aparezca la dirección.
Qué significa
Una lista de supresión tiene prioridad sobre todas las demás: una dirección que está en ella se omite aunque se vuelva a importar desde otra fuente. Amazon SES, por ejemplo, mantiene una lista de supresión a nivel de cuenta a la que agrega las direcciones que generan hard bounces o quejas, y no les envía.
Los proveedores y los reguladores esperan que tengas una. Apple pide a los remitentes masivos no reactivar direcciones que ya estén en su lista de bajas o de supresión. La ICO del Reino Unido considera una buena práctica mantener una lista de no envío de las empresas que se oponen y cotejar con ella las nuevas listas de marketing. CAN-SPAM prohíbe vender o transferir las direcciones de las personas que se dieron de baja.
Comparte la supresión entre herramientas y marcas, para que una baja en un sistema detenga el correo de todos.
Términos relacionados
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Fuentes
En qué se basa esta definición. La redacción es nuestra; los hechos son de las fuentes.
- Amazon SES: Account-level suppression listdocs.aws.amazon.com
- Apple Support: Postmaster information for iCloud Mailsupport.apple.com
- ICO: Electronic mail marketing (guide to PECR)ico.org.uk
- FTC: CAN-SPAM Act, a compliance guide for businessftc.gov
Los 432 términos del glosarioLa wiki: blacklists y códigos de rebote