Lista de supressão
Uma lista de endereços que nunca mais devem receber envios (descadastros, quem reclamou, hard bounces), consultada antes de cada envio, seja qual for a lista em que o endereço apareça.
O que significa
Uma lista de supressão tem prioridade sobre qualquer outra lista: um endereço que está nela é ignorado mesmo que seja importado de novo de outra fonte. O Amazon SES, por exemplo, mantém uma lista de supressão no nível da conta, à qual acrescenta os endereços que geram hard bounce ou reclamação, e não envia para eles.
Provedores e reguladores esperam que você tenha uma. A Apple pede aos remetentes em massa que não reativem endereços que já estão na lista de descadastro ou de supressão. O ICO do Reino Unido considera boa prática manter uma lista de não envio com as empresas que se opõem e cruzar novas listas de marketing com ela. A CAN-SPAM proíbe vender ou transferir os endereços de quem fez opt-out.
Compartilhe a supressão entre ferramentas e marcas, para que um descadastro em um sistema interrompa os e-mails de todos.
Termos relacionados
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Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- Amazon SES: Account-level suppression listdocs.aws.amazon.com
- Apple Support: Postmaster information for iCloud Mailsupport.apple.com
- ICO: Electronic mail marketing (guide to PECR)ico.org.uk
- FTC: CAN-SPAM Act, a compliance guide for businessftc.gov
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