Séquence d'e-mails
Une série d'e-mails programmés envoyés à un contact l'un après l'autre, qui s'arrête en général quand le contact répond, utilisée en prospection commerciale et en cold email.
Ce que cela signifie
HubSpot décrit son outil de séquences comme l'envoi d'une série de modèles d'e-mails ciblés et programmés pour entretenir les contacts dans le temps, avec des rappels de tâches facultatifs pour les relances. Chaque étape après la première attend un nombre défini de jours ouvrés, et les contacts peuvent être désinscrits automatiquement quand ils répondent ou réservent un rendez-vous.
En cold email, une séquence est en général un premier message suivi de plusieurs relances à la même personne. Chaque relance ajoute un envoi à quelqu'un qui n'a pas répondu : une longue séquence multiplie donc le volume et le risque de plainte. S'arrêter en cas de réponse, de désinscription et de bounce relève de l'hygiène de base.
Le taux de réponse se mesure par contact sur l'ensemble de la séquence.
Termes associés
Sur ce site
Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- HubSpot: Create and edit sequencesknowledge.hubspot.com
- HubSpot: Analyze sequence enrollment and performance dataknowledge.hubspot.com
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce