Tasa de quejas
La proporción de tu correo que los destinatarios reportan como spam. Gmail y Yahoo publican un límite de 0.3%, y Google recomienda mantenerse por debajo de 0.1%.
Qué significa
La tasa de quejas cuenta los reportes de spam, sobre todo los del botón de spam del cliente de correo, frente al correo que podría haberse reportado. La base importa: Yahoo dice que su tasa se calcula sobre el correo entregado en la bandeja de entrada, y Postmaster Tools de Gmail explica que su tasa se ve baja cuando Gmail ya envía buena parte de tu correo a spam, porque los destinatarios ven menos mensajes tuyos en la bandeja de entrada.
Google pide a los remitentes mantener la tasa de spam reportada en Postmaster Tools por debajo de 0.10% y no llegar nunca a 0.30%. Sus preguntas frecuentes dicen que la tasa se calcula a diario y que los remitentes masivos por encima de 0.3% no pueden recibir mitigación hasta que la tasa se mantenga por debajo de 0.3% durante 7 días consecutivos. Yahoo exige una tasa de spam inferior a 0.3%.
Los feedback loops te dicen quién se quejó, para que puedas suprimir esas direcciones.
Términos relacionados
En este sitio
Fuentes
En qué se basa esta definición. La redacción es nuestra; los hechos son de las fuentes.
- Google: Email sender guidelinessupport.google.com
- Google: Email sender guidelines FAQsupport.google.com
- Gmail Help: Postmaster Tools dashboardssupport.google.com
- Yahoo Sender Hub: Sender requirements and recommendationssenders.yahooinc.com
Los 432 términos del glosarioLa wiki: blacklists y códigos de rebote