Klachtenpercentage
Het aandeel van je mail dat ontvangers als spam melden. Gmail en Yahoo publiceren allebei een grens van 0,3%, en Google raadt aan onder 0,1% te blijven.
Wat het betekent
Het klachtenpercentage telt spammeldingen, meestal via de spamknop in de mailclient, ten opzichte van de mail die gemeld had kunnen worden. De basis doet ertoe: Yahoo zegt dat zijn percentage wordt berekend over mail die in de inbox is afgeleverd, en Postmaster Tools van Gmail legt uit dat het percentage laag lijkt als Gmail al veel van je mail naar spam stuurt, omdat ontvangers dan minder van je berichten in de inbox zien.
Google vraagt verzenders het spampercentage in Postmaster Tools onder 0,10% te houden en nooit 0,30% te bereiken. De FAQ zegt dat het percentage dagelijks wordt berekend, en dat bulkverzenders boven 0,3% niet in aanmerking komen voor mitigatie totdat het percentage 7 opeenvolgende dagen onder 0,3% blijft. Yahoo eist een spampercentage onder 0,3%.
Feedback loops vertellen je wie er klaagde, zodat je die adressen op de suppressielijst kunt zetten.
Verwante begrippen
Op deze site
Bronnen
Waar deze definitie op steunt. De formulering is van ons, de feiten zijn van hen.
- Google: Email sender guidelinessupport.google.com
- Google: Email sender guidelines FAQsupport.google.com
- Gmail Help: Postmaster Tools dashboardssupport.google.com
- Yahoo Sender Hub: Sender requirements and recommendationssenders.yahooinc.com
Alle 432 begrippen in de begrippenlijstDe wiki: blacklists en bouncecodes