¿Qué es una lista de supresión?
Una lista de supresión contiene las personas y los dominios a los que una campaña no debe llegar: quienes se dieron de baja o se quejaron, los clientes actuales, los leads que ya están en otra secuencia, los competidores. Comparar cada nueva lista de leads con ella antes de enviar es lo que hace que una baja siga funcionando cuando la misma persona aparece en la próxima lista que compres o armes.
Cómo leer el resultado
Carga los leads y luego una o más listas de supresión, cada una con su nombre. Una entrada con @ suprime esa dirección. Un dominio solo, @dominio o la dirección de un sitio web suprime a todos los de ese dominio y sus subdominios, así que acme.com también cubre uk.acme.com. Obtienes la lista limpia y las coincidencias, cada una con las listas y las entradas que la detectaron. No se sube nada.
Problemas comunes de las listas de supresión
Bajas que vuelven
Alguien que se dio de baja y luego aparece en una exportación nueva sigue estando dado de baja. CAN-SPAM da 10 días hábiles para atender una baja, y según el artículo 21 del RGPD los datos personales dejan de usarse para marketing directo una vez que su titular se opone.
Clientes en una lista de prospectos
Un mensaje en frío a un cliente actual le dice que nadie revisó. Suprime sus dominios además de sus contactos, para que también quede cubierto un colega de la persona que conoces.
Una entrada de dominio que atrapa demasiado
Un dominio elimina a todos los que están en él. Un archivo de clientes con gmail.com en su columna de sitio web eliminaría todos los leads de Gmail. Las entradas que más coincidieron se listan con sus conteos, así que revísalas antes de descargar.
La columna equivocada
Los valores que no son ni una dirección ni un dominio, como nombres o números de teléfono, se cuentan como ignorados y se muestran, así que una lista leída desde la columna equivocada se nota de inmediato.