Adresse générique
Une adresse attribuée à une fonction plutôt qu'à une personne, comme info@, sales@, abuse@ ou postmaster@, souvent lue par plusieurs personnes ou par un logiciel.
Ce que cela signifie
Le RFC 2142 (1997) normalise les noms de boîtes pour les services et rôles courants. Il liste des adresses commerciales (INFO, MARKETING, SALES, SUPPORT), des adresses d'exploitation réseau (ABUSE, NOC, SECURITY) et des adresses de service (POSTMASTER, HOSTMASTER, WEBMASTER et d'autres), et impose que certaines soient valides : une organisation qui exploite un serveur SMTP doit accepter les e-mails adressés à postmaster, et l'adresse abuse doit fonctionner pour le domaine d'un fournisseur.
Les adresses génériques sont des cibles risquées pour le marketing : personne ne les a inscrites personnellement, et plusieurs personnes peuvent les lire, chacune pouvant signaler l'e-mail.
Le point de vue juridique peut différer : la CNIL indique que les adresses génériques d'entreprise comme info@ ou contact@ appartiennent à la personne morale et ne relèvent pas de ses règles de prospection B2B visant les personnes physiques.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce