Endereço de função
Um endereço de uma função, e não de uma pessoa, como info@, sales@, abuse@ ou postmaster@, muitas vezes lido por várias pessoas ou por um software.
O que significa
A RFC 2142 (1997) padroniza nomes de caixas de e-mail para serviços e funções comuns. Ela lista endereços de negócio (INFO, MARKETING, SALES, SUPPORT), endereços de operação de rede (ABUSE, NOC, SECURITY) e endereços de serviço (POSTMASTER, HOSTMASTER, WEBMASTER e outros), e exige que alguns sejam válidos: uma organização que opera um servidor SMTP deve aceitar e-mails para postmaster, e o endereço abuse precisa funcionar no domínio de um provedor.
Endereços de função são alvos arriscados para marketing: ninguém os cadastrou pessoalmente, e várias pessoas podem lê-los, qualquer uma das quais pode denunciar o e-mail.
A visão jurídica pode ser outra: a CNIL da França diz que endereços genéricos de empresa, como info@ ou contact@, pertencem à pessoa jurídica e não estão sujeitos às suas regras de prospecção B2B voltadas a pessoas físicas.
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Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
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