Remise
Dans les rapports d'envoi, généralement l'acceptation d'un message par un serveur destinataire avec une réponse 250 après les données ; elle ne dit rien de l'arrivée en boîte de réception ou en dossier spam.
Ce que cela signifie
Trois étapes se confondent facilement. Accepté signifie que le serveur destinataire a répondu 250 après les données du message et a pris la responsabilité du message (RFC 5321). Livré, au sens strict, c'est la remise dans la boîte mail du destinataire, et le test de la RFC 5598 pour ce sens est la possibilité de générer une DSN ; les plateformes d'envoi signalent généralement comme livrés les messages acceptés. Le placement, c'est l'endroit de la boîte mail où le message a atterri, boîte de réception, onglet, spam ou quarantaine, ce que SMTP ne dit jamais à l'expéditeur.
Un taux de remise proche de 100 % peut donc cacher un problème de dossier spam. Le placement doit se déduire d'autres signaux : tests seed, outils des fournisseurs comme Google Postmaster Tools, plaintes et réponses.
Termes associés
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Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- RFC 5321, section 6.1: Reliable Delivery and Replies by Emailrfc-editor.org
- RFC 5598, section 4.3.3: Mail Delivery Agent (MDA)rfc-editor.org
- Google, Gmail Help: Email sender guidelinessupport.google.com
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce