Entrega
Nos relatórios de envio, em geral o servidor receptor aceitando a mensagem com resposta 250 após os dados; não diz se ela chegou à caixa de entrada ou à pasta de spam.
O que significa
Três etapas se confundem com facilidade. Aceita significa que o servidor receptor respondeu 250 depois dos dados da mensagem e assumiu a responsabilidade por ela (RFC 5321). Entregue, no sentido estrito, é a passagem para a caixa de e-mail do destinatário, e o teste da RFC 5598 para esse sentido é se uma DSN pode ser gerada; as plataformas de envio costumam informar as mensagens aceitas como entregues. O posicionamento é onde, dentro da caixa, a mensagem foi parar: a caixa de entrada, uma aba, o spam ou a quarentena, algo que o SMTP nunca informa ao remetente.
Assim, uma taxa de entrega perto de 100% pode esconder um problema de pasta de spam. O posicionamento precisa ser deduzido de outros sinais: testes com caixas seed, ferramentas dos provedores como o Google Postmaster Tools, reclamações e respostas.
Termos relacionados
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Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- RFC 5321, section 6.1: Reliable Delivery and Replies by Emailrfc-editor.org
- RFC 5598, section 4.3.3: Mail Delivery Agent (MDA)rfc-editor.org
- Google, Gmail Help: Email sender guidelinessupport.google.com
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