Taxa de descadastro

O que significa

Plataformas de e-mail como a HubSpot informam a taxa de descadastro ao lado das taxas de abertura, de cliques e de bounce de cada envio. Confira qual contagem a sua ferramenta usa como base antes de comparar números entre ferramentas.

Um descadastro é um resultado melhor do que uma reclamação. As diretrizes para remetentes do Google dizem que permitir que as pessoas cancelem a inscrição pode melhorar as taxas de abertura, as taxas de cliques e a eficiência de envio, e exigem one-click unsubscribe nos e-mails de marketing de remetentes que enviam mais de 5.000 mensagens por dia ao Gmail. O M3AAWG acrescenta que, quanto mais a remoção demora, maior a chance de os destinatários tratarem os próximos e-mails como abusivos e reclamarem.

Fique atento a picos após uma mudança de frequência, público ou conteúdo: as orientações de aquecimento do M3AAWG incluem picos de descadastros e de reclamações entre os sinais a monitorar.