Descadastro
A forma de um destinatário interromper os próximos e-mails de um remetente: um link na mensagem, o cabeçalho List-Unsubscribe ou uma resposta. Leis e provedores definem a rapidez exigida.
O que significa
Leis e regras dos provedores convergem aqui. A CAN-SPAM exige uma forma clara de fazer opt-out dos e-mails comerciais, funcionando por pelo menos 30 dias após o envio, atendida em até 10 dias úteis, sem taxa e sem pedir nada além de um endereço de e-mail e preferências. A CASL exige um mecanismo de descadastro em toda mensagem eletrônica comercial, com efeito em até 10 dias úteis. O Google exige que os remetentes em massa ofereçam one-click unsubscribe (RFC 8058) nos e-mails de marketing e mostrem um link visível, e recomenda atender os pedidos em até 48 horas; o Yahoo exige 2 dias.
A M3AAWG acrescenta que o descadastro não pode exigir login, que deve valer por padrão para todos os e-mails quando não há central de preferências e que respostas ao endereço From devem ser aceitas como pedidos.
O endereço descadastrado vai direto para a lista de supressão.
Termos relacionados
Neste site
Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- FTC: CAN-SPAM Act, a compliance guide for businessftc.gov
- Justice Laws Website: Canada's anti-spam legislation (S.C. 2010, c. 23)laws-lois.justice.gc.ca
- Google: Email sender guidelinessupport.google.com
- Google: Email sender guidelines FAQsupport.google.com
- Yahoo Sender Hub: Sender requirements and recommendationssenders.yahooinc.com
- RFC 8058: Signaling one-click functionality for list email headersrfc-editor.org
- M3AAWG Sender Best Common Practices, version 4.0 (August 2026)m3aawg.org
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