E-mail marketing
E-mail enviado para promover produtos ou construir a relação com os destinatários, ao contrário do transacional. Em geral exige consentimento prévio ou opt-out, conforme a lei.
O que significa
A M3AAWG define mensagens em massa ou de marketing como mensagens enviadas para anunciar ou para construir a relação entre a marca e o destinatário, ao contrário das mensagens transacionais. O Spamhaus observa que a maioria das empresas contrata um provedor de serviços de e-mail para isso, muitas vezes o mesmo sistema usado para os e-mails transacionais.
O e-mail de marketing traz obrigações extras. O Google e o Yahoo exigem one-click unsubscribe nas mensagens de marketing e de assinatura dos remetentes em massa. A CAN-SPAM se aplica às mensagens comerciais, avaliadas pela finalidade principal, e a lei da UE exige consentimento prévio para e-mail marketing a pessoas físicas, exceto no soft opt-in para clientes existentes.
Mantenha o marketing em um fluxo de e-mail próprio, para que as reclamações dele não afetem recibos e redefinições de senha.
Termos relacionados
Neste site
Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- M3AAWG Sender Best Common Practices, version 4.0 (August 2026)m3aawg.org
- Spamhaus FAQ: Marketing emailspamhaus.org
- Google: Email sender guidelinessupport.google.com
- FTC: CAN-SPAM Act, a compliance guide for businessftc.gov
- EUR-Lex: Directive 2002/58/EC (ePrivacy), consolidated texteur-lex.europa.eu
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