Tratamento de bounces
Receber, analisar e agir sobre os bounces automaticamente: classificar cada falha e suprimir, tentar de novo ou sinalizar o endereço conforme o caso.
O que significa
O tratamento de bounces tem duas entradas: as respostas SMTP nos próprios logs do remetente, para falhas durante a sessão, e as mensagens de bounce que chegam ao endereço do remetente do envelope, para as posteriores. Cada falha é ligada a um destinatário, pelo campo Final-Recipient da DSN, por um ENVID ou por um endereço VERP, classificada como hard, soft ou block a partir dos códigos de resposta e de status aprimorado, e então tratada.
Regras típicas: suprimir depois de um hard bounce; suprimir depois de vários soft bounces seguidos; não suprimir por um block, que diz respeito ao remetente; tratar respostas automáticas e mensagens de desafio como algo diferente de bounces. A Postmark expõe esses tipos de bounce pela sua API, o Amazon SES exige que os remetentes tenham um sistema para gerenciar bounces e oferece notificações deles, e o Google pede que os remetentes descadastrem destinatários com várias mensagens devolvidas.
Termos relacionados
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Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- RFC 3464: An Extensible Message Format for Delivery Status Notificationsrfc-editor.org
- Postmark API: Bounce typespostmarkapp.com
- Amazon SES Developer Guide: Monitoring sending activity using notificationsdocs.aws.amazon.com
- Google, Gmail Help: Email sender guidelinessupport.google.com
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