Qu'est-ce qu'un message de bounce ?
Un message de bounce, ou rapport de non-remise, est l'e-mail que votre propre serveur vous renvoie quand un autre serveur refuse un message. Il cite la réponse du serveur de réception : un code de réponse SMTP à trois chiffres, en général un code de statut étendu comme 5.7.26, et une ligne de texte. Sa forme structurée, la notification d'état de remise, est définie dans la RFC 3464.
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Collez le bounce entier ou seulement le code. L'analyseur liste les codes trouvés et le fournisseur que la formulation désigne, puis les entrées du wiki des codes d'erreur qui les expliquent, de la plus proche à la moins proche, chacune marquée temporaire ou permanente. Ouvrez-en une pour voir les causes, le correctif étape par étape et ses sources. Rien de ce que vous collez ne quitte votre navigateur.
Chaque fiche qu’il ouvre est une page du wiki des codes d’erreur, rédigée d’après la norme ou la documentation du fournisseur lui-même, avec un lien vers celle-ci. Beat surveille les causes des codes les plus courants, sur l’ensemble des 41 vérifications et des 25 blacklists.
Les bounces fréquents qu'il explique
Un e-mail qui a échoué à l'authentification
Gmail répond 550 5.7.26 quand un message ne passe ni SPF ni DKIM, ou échoue à la politique DMARC de son domaine From. Le correctif se trouve dans vos enregistrements DNS, pas dans le message.
Une adresse qui n'existe pas
550 5.1.1 signifie que le domaine de réception n'a pas cette boîte mail. Retirez l'adresse de votre liste : renvoyer vers des adresses qui produisent ce bounce joue contre vous auprès du destinataire.
Reports et limites de débit
Un 421 est une demande de ralentir, comme le 4.7.0 de Gmail, le 4.7.500 de Microsoft ou le [TSS04] de Yahoo à cause du volume ou des plaintes. Votre serveur garde le message et réessaie, et envoyer plus d'e-mails vers ce destinataire fait en général durer les reports plus longtemps.
Un blocage de votre IP d'envoi
Les codes S3140 et S3150 de Microsoft signifient que l'IP d'envoi figure sur une de ses propres listes de blocage, et d'autres fournisseurs citent souvent une blacklist publique dans le texte. Vérifiez l'IP avec le vérificateur de blacklist, puis demandez le retrait là où elle est listée.