Délai de désinscription
Le temps dont dispose un expéditeur pour cesser d'écrire à un désinscrit : 10 jours ouvrés selon CAN-SPAM et la CASL ; Google attend 48 heures des expéditeurs en masse, Yahoo exige 2 jours.
Ce que cela signifie
Le guide CAN-SPAM de la FTC indique que vous devez traiter la demande d'opposition d'un destinataire sous 10 jours ouvrés, et que le mécanisme d'opposition doit continuer à fonctionner pendant au moins 30 jours après l'envoi du message. La CASL canadienne exige qu'une demande de désinscription soit appliquée sans délai et au plus tard 10 jours ouvrés après son envoi.
Les fournisseurs de messagerie vont plus vite. La FAQ de Google range les demandes de désinscription non traitées sous 48 heures parmi les problèmes qui privent les expéditeurs en masse de l'assistance à la distribution. Yahoo demande aux expéditeurs en masse de traiter les désinscriptions sous 2 jours.
Le délai légal est un maximum. Le M3AAWG indique que plus le retrait tarde, plus les destinataires risquent de se plaindre : traitez donc les désinscriptions dès leur arrivée.
Termes associés
Sources
Ce sur quoi repose cette définition. La formulation est la nôtre ; les faits sont les leurs.
- FTC: CAN-SPAM Act, a compliance guide for businessftc.gov
- Justice Laws Website: Canada's anti-spam legislation (S.C. 2010, c. 23)laws-lois.justice.gc.ca
- Google: Email sender guidelines FAQsupport.google.com
- Yahoo Sender Hub: Sender requirements and recommendationssenders.yahooinc.com
- M3AAWG Sender Best Common Practices, version 4.0 (August 2026)m3aawg.org
Les 432 termes du glossaireLe wiki : blacklists et codes de bounce