Taxa de resposta

O que significa

Os relatórios de sequências da HubSpot definem a taxa de resposta como a porcentagem de contatos que responderam pelo menos uma vez a qualquer e-mail enviado pela sequência, e as sequências dela podem interromper as etapas restantes de um contato quando ele responde ou agenda uma reunião. A taxa de resposta é, portanto, um número por contato, somando todas as etapas da sequência.

As respostas chegam à caixa de e-mail de envio, então não dependem de pixels de rastreamento e não são afetadas pelo Apple Mail Privacy Protection, que oculta as aberturas. Respostas automáticas, como avisos de ausência, chegam à mesma caixa, então confira se a sua ferramenta as separa das respostas humanas antes de comparar números.

Na prospecção a frio, a taxa de resposta é lida junto com os números de bounce e de reclamação: as respostas mostram interesse, mas uma sequência que gera reclamações continua prejudicando o remetente.