Feedback loop
Um serviço em que um provedor de e-mail avisa o remetente toda vez que um dos seus destinatários marca uma mensagem como spam, para que essa pessoa seja removida.
O que significa
A RFC 6449 descreve como funcionam os feedback loops de reclamações: o provedor de e-mail reúne as denúncias de spam dos seus usuários e as encaminha, no Abuse Reporting Format, ao remetente ou à rede que se inscreveu. O M3AAWG define um FBL como um sistema que entrega a remetentes qualificados cópias das mensagens que os destinatários deles denunciaram como spam, para que possam encontrar e corrigir a causa.
Cada provedor mantém o seu. O Complaint Feedback Loop do Yahoo é baseado em domínio e exige assinatura DKIM. O JMRP da Microsoft faz parte do SNDS. O Feedback Loop do Gmail informa taxas de spam por identificador de campanha no Postmaster Tools, e não mensagens individuais. A Apple diz que o iCloud Mail não oferece nenhum, e o documento de posicionamento de 2019 do M3AAWG observa que o e-mail corporativo hospedado da Microsoft e do Google não tinha FBL.
Toda pessoa que reclamou em um relatório de feedback deve ser suprimida, como recomenda a Spamhaus.
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Fontes
Em que esta definição se baseia. O texto é nosso; os fatos são das fontes.
- RFC 6449: Complaint feedback loop operational recommendationsrfc-editor.org
- M3AAWG Sender Best Common Practices, version 4.0 (August 2026)m3aawg.org
- Yahoo Sender Hub: Complaint Feedback Loopsenders.yahooinc.com
- Gmail Help: Feedback Loopsupport.google.com
- Apple Support: Postmaster information for iCloud Mailsupport.apple.com
- M3AAWG Position on Selling Email Address Lists (June 2019)m3aawg.org
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