Wat is een suppressielijst?
Een suppressielijst bevat de mensen en domeinen die een campagne niet mag bereiken: mensen die zich uitschreven of klaagden, huidige klanten, leads die al in een andere sequence zitten, concurrenten. Door elke nieuwe leadlijst er vóór verzending tegen te checken, blijft een afmelding werken als dezelfde persoon opduikt in de volgende lijst die je koopt of bouwt.
De uitkomst lezen
Laad de leads, daarna een of meer suppressielijsten, elk met een naam. Een regel met een @ blokkeert dat adres. Een kaal domein, @domain of een websiteadres blokkeert iedereen op dat domein en zijn subdomeinen, dus acme.com dekt ook uk.acme.com. Je krijgt de schone lijst en de treffers, elk met de lijsten en regels die hem tegenhielden. Er wordt niets geüpload.
Veelvoorkomende problemen met suppressielijsten
Afmeldingen die terugkomen
Wie zich uitschreef en dan in een verse export opduikt, heeft zich nog steeds afgemeld. CAN-SPAM geeft 10 werkdagen om een afmelding te verwerken, en onder artikel 21 van de AVG worden persoonsgegevens niet meer voor direct marketing gebruikt zodra de betrokkene bezwaar maakt.
Klanten in een prospectlijst
Een cold pitch aan een huidige klant laat zien dat niemand heeft gecontroleerd. Blokkeer hun domeinen en niet alleen hun contactpersonen, zodat ook een collega van de persoon die je kent gedekt is.
Een domeinregel die te veel tegenhoudt
Een domein haalt iedereen op dat domein weg. Een klantenbestand met gmail.com in de websitekolom zou elke Gmail-lead weghalen. De regels met de meeste treffers staan er met hun aantallen, dus controleer ze voordat je downloadt.
De verkeerde kolom
Waarden die geen adres en geen domein zijn, zoals namen of telefoonnummers, worden als genegeerd geteld en getoond, zodat een lijst die uit de verkeerde kolom is gelezen meteen opvalt.