Was ist eine Sperrliste?
Eine Sperrliste (Suppression List) enthält die Personen und Domains, die eine Kampagne nicht erreichen darf: Personen, die sich abgemeldet oder beschwert haben, aktuelle Kunden, Leads in einer anderen Sequenz, Wettbewerber. Wer jede neue Lead-Liste vor dem Versand dagegen prüft, sorgt dafür, dass eine Abmeldung auch dann gilt, wenn dieselbe Person in der nächsten gekauften oder erstellten Liste auftaucht.
Das Ergebnis lesen
Laden Sie die Leads, dann eine oder mehrere Sperrlisten, jede mit Namen. Ein Eintrag mit @ sperrt diese Adresse. Eine nackte Domain, @domain oder eine Website-Adresse sperrt alle unter dieser Domain und ihren Subdomains, also deckt acme.com auch uk.acme.com ab. Sie erhalten die saubere Liste und die Treffer, jeweils mit den Listen und Einträgen, die sie erfasst haben. Nichts wird hochgeladen.
Häufige Probleme mit Sperrlisten
Abmeldungen, die wiederkommen
Wer sich abgemeldet hat und dann in einem neuen Export auftaucht, bleibt abgemeldet. CAN-SPAM gibt 10 Werktage, um eine Abmeldung umzusetzen, und nach Artikel 21 DSGVO werden personenbezogene Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet, sobald die betroffene Person widerspricht.
Kunden in einer Interessentenliste
Eine Kaltakquise-Mail an einen aktuellen Kunden zeigt ihm, dass niemand geprüft hat. Sperren Sie neben den Kontakten auch die Domains, damit auch Kollegen der Person abgedeckt sind, die Sie kennen.
Ein Domaineintrag, der zu viel erfasst
Eine Domain entfernt alle, die darunter liegen. Eine Kundendatei mit gmail.com in der Website-Spalte würde jeden Gmail-Lead entfernen. Die Einträge mit den meisten Treffern werden mit ihrer Anzahl aufgelistet, also prüfen Sie sie vor dem Download.
Die falsche Spalte
Werte, die weder Adresse noch Domain sind, etwa Namen oder Telefonnummern, werden als ignoriert gezählt und angezeigt, sodass eine aus der falschen Spalte gelesene Liste sofort auffällt.