Nesta página
- Teste 1: verificação da autenticação (5 minutos)
- Teste 2: pontuação no Mail-Tester (10 minutos)
- Teste 3: inbox placement com lista seed (30 minutos)
- Teste 4: verificação da reputação (Postmaster Tools)
- Teste 5: verificação de blacklists (5 minutos)
- Juntando tudo: o seu boletim de saúde da entregabilidade
- Com que frequência testar de novo
- Perguntas frequentes
- Resumindo
- Fontes
Antes de passar uma semana tentando melhorar a entregabilidade, passe uma hora medindo. Estes cinco testes dão a você uma linha de base de autenticação, infraestrutura, reputação e inbox placement real, quase sempre com ferramentas gratuitas.
Faça os testes na ordem. Cada um parte do anterior.
Teste 1: verificação da autenticação (5 minutos)
A primeira pergunta é se o seu e-mail consegue sequer provar que é seu. Use a ferramenta gratuita de saúde do domínio e confira:
- SPF: presente, com sintaxe válida, abaixo do limite de 10 consultas DNS.
- DKIM: o seletor resolve, a chave tem 1024 bits ou mais.
- DMARC: o registro existe e inclui um endereço de relatórios rua.
- MX: aponta para o seu servidor de e-mail real, sem surpresas.
Faça isso para cada domínio de envio, incluindo qualquer subdomínio que o seu ESP usa. Problemas nesta camada são os que mais prejudicam a entregabilidade.
Teste 2: pontuação no Mail-Tester (10 minutos)
O Mail-tester.com fornece um endereço de e-mail único e gratuito. Envie uma campanha real para ele (use o mesmo template que você enviaria aos clientes) e confira a pontuação.
O que olhar:
- Pontuação geral: mire em 9,5+/10.
- Detalhamento do SpamAssassin: qualquer regra com pontuação >0,5 precisa ser investigada.
- Seção de autenticação: as três verificações devem passar.
- Seção de conteúdo: alertas como descadastro ausente, e-mails só com imagem, links suspeitos.
O teste de entregabilidade de e-mail gratuito do MailVitals funciona do mesmo jeito: envie uma mensagem real para o seu endereço de teste e receba um relatório com nota de 0 a 10. Para testar só o texto, o verificador de spam de e-mail aplica as regras de conteúdo publicadas do Apache SpamAssassin.
Teste 3: inbox placement com lista seed (30 minutos)
As notas do Mail-tester dizem o que deveria acontecer. Os testes com lista seed mostram o que realmente acontece no Gmail, no Outlook, no Yahoo etc.
Um teste com lista seed envia a sua campanha para dezenas de caixas de teste nos principais provedores e depois informa onde ela caiu: caixa de entrada, promoções, spam ou sumiu. Ferramentas que fazem isso incluem GlockApps e Litmus.
Taxas-alvo:
- Caixa de entrada do Gmail: >85%
- Caixa de entrada do Outlook: >80%
- Caixa de entrada do Yahoo: >85%
- Sumidos/bloqueados em qualquer provedor: <5%
Qualquer coisa abaixo dessas metas significa que um provedor específico tem um problema de reputação com o seu domínio, e você deve investigar as ferramentas de postmaster desse provedor.
Teste 4: verificação da reputação (Postmaster Tools)
Para cada domínio que envia para o Gmail, configure o Google Postmaster Tools (gratuito). Espere alguns dias pelos dados e confira:
- Reputação do domínio: deve estar “High” ou “Medium”. “Low” exige ação imediata; “Bad” significa que você está sofrendo throttling ou sendo rejeitado.
- Reputação do IP: mesma escala.
- Taxa de spam: abaixo de 0,1%. Acima de 0,3%, as regras publicadas do Gmail para remetentes tiram as mitigações de entrega e os e-mails no spam aumentam.
- Taxa de aprovação na autenticação: deve ser 99% ou mais.
- Taxa de criptografia: cobertura de TLS; deve ficar perto de 100%.
Para a Microsoft, cadastre-se no SNDS para ter os dados equivalentes no nível do IP.
Teste 5: verificação de blacklists (5 minutos)
Passe os seus IPs de envio e o seu domínio num verificador de blacklists. O verificador de blacklist gratuito cobre Barracuda, SpamCop, UCEPROTECT e o restante das 25 listas públicas. O Spamhaus recusa consultas que chegam por resolvedores DNS públicos, então confira-o na página de consulta do próprio Spamhaus.
O que fazer com os resultados:
- Listado no Spamhaus ZEN: prioridade máxima. Entre em contato com o Spamhaus imediatamente, com provas da correção.
- Listado no Barracuda ou no SpamCop: impacto moderado. Siga o processo de remoção na página da listagem.
- Listado no UCEPROTECT-2 ou -3: impacto baixo (são listas de escalonamento com altas taxas de falsos positivos).
Para monitorar continuamente 25 DNSBLs, ferramentas automáticas avisam você em poucas horas.
Juntando tudo: o seu boletim de saúde da entregabilidade
Depois dos cinco testes, você terá o quadro completo. Dê a sua nota:
| Teste | Aprovado | Alerta | Reprovado |
|---|---|---|---|
| Autenticação | Os três verdes + alinhados | Um alerta | Qualquer falha |
| Mail-tester | 9,5+/10 | 8,5 a 9,4 | <8,5 |
| Inbox placement | >85% em todos os provedores | 70% a 85% | <70% |
| Postmaster Tools | Reputação High | Medium | Low/Bad |
| Blacklists | Limpo | Listado só no UCEPROTECT | Listado no Spamhaus/Barracuda |
Três ou mais linhas “Aprovado”: você está em boa forma, então trabalhe nos alertas. Qualquer linha “Reprovado”: pare os envios em massa e corrija primeiro. Veja o plano de melhoria.
Com que frequência testar de novo
- Autenticação: monitore continuamente. Edições no DNS podem quebrá-la sem aviso.
- Mail-tester: a cada template novo, a cada mudança grande de conteúdo.
- Lista seed: toda semana durante um projeto de entregabilidade, todo mês quando estiver estável.
- Postmaster Tools: toda semana.
- Blacklists: o ideal é todo dia; no mínimo, toda semana.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre entregabilidade e taxa de entrega? A taxa de entrega é a porcentagem de mensagens aceitas pelo servidor de destino (vs. hard bounces). A entregabilidade (ou inbox placement) é a porcentagem que chegou à caixa de entrada vs. spam/sumida. Você pode ter 99% de entrega e 30% de inbox placement ao mesmo tempo.
Por que o mail-tester diz que está tudo bem, mas os testes com lista seed mostram um inbox placement ruim? O mail-tester verifica a mecânica do conteúdo e da autenticação. Os testes com lista seed refletem a reputação real do remetente nos grandes provedores. A reputação é invisível para o mail-tester.
Quanto tempo os problemas de reputação levam para aparecer? O Postmaster Tools reflete a reputação com 1 a 3 dias de atraso. O inbox placement real piora poucas horas depois de um golpe na reputação.
Esses testes funcionam para e-mail transacional? Sim. Rode o mail-tester com uma redefinição de senha real, verifique a autenticação do domínio de envio transacional e confira o Postmaster Tools para o mesmo domínio.
Resumindo
Se você não consegue responder “qual é a minha taxa de inbox placement no Gmail hoje?”, você não consegue melhorá-la. Estes cinco testes levam menos de uma hora no total e dão a linha de base de que você precisa.
👉 Continue: Como melhorar a entregabilidade de e-mail · O que é uma boa taxa de entregabilidade de e-mail? · Como saber se estou em uma blacklist?
Fontes
- Email sender guidelines (Ajuda do Gmail), os requisitos de autenticação, tamanho da chave DKIM (mínimo de 1024 bits) e taxa de spam definidos pelo Gmail.
- Email sender guidelines FAQ (Ajuda do Gmail), os limites de 0,1% e 0,3% de taxa de spam e o que cada um custa a um remetente em massa.
- Set up Postmaster Tools (Ajuda do Gmail), como configurar o Postmaster Tools para cada domínio de envio.
- Smart Network Data Services FAQ (Outlook.com), o que o SNDS reporta por IP e como as suas cores são definidas.
- ZEN Blocklist (Spamhaus), o que o Spamhaus ZEN combina (SBL, CSS, XBL, PBL).