Nesta página
- O que o Google Postmaster Tools mostra
- Passo 1: verifique o seu domínio
- Passo 2: como ler o gráfico de reputação do domínio
- Passo 3: como ler o gráfico de reputação do IP
- Passo 4: como ler o gráfico de taxa de spam
- Passo 5: como ler o gráfico de autenticação
- Passo 6: como ler o gráfico de criptografia
- Passo 7: como ler o gráfico de erros de entrega
- Passo 8: o feedback loop (FBL)
- Erros comuns dos remetentes no PMT
- Perguntas frequentes
- Combine o PMT com monitoramento contínuo
- Fontes
Se você envia um volume relevante para o Gmail e não tem o Google Postmaster Tools configurado para o seu domínio de envio, você está voando às cegas. É gratuito, leva dez minutos e é a ferramenta de diagnóstico mais importante que o Gmail oferece aos remetentes.
Este guia mostra a configuração, cada painel e o que cada métrica realmente significa em 2026.
O que o Google Postmaster Tools mostra
O Postmaster Tools (PMT) reporta dados por domínio de autenticação: o domínio d= do DKIM ou o domínio do SPF (Return-Path) (guia de configuração do Google), que, para a maioria dos remetentes alinhados, é o domínio From. Para cada domínio, você vê:
- Reputação do domínio (Bad / Low / Medium / High)
- Reputação do IP (por IP de envio)
- Taxa de spam (% das mensagens que os usuários marcaram como spam)
- Autenticação (taxas de aprovação de SPF, DKIM e DMARC)
- Criptografia (adoção de TLS)
- Erros de entrega (taxa de rejeições / falhas temporárias)
- Identificador do feedback loop (FBL ID para remetentes de alto volume)
O PMT precisa de pelo menos algumas centenas de mensagens por dia para contas pessoais do Gmail antes de preencher os gráficos. Abaixo desse volume, você vê “Not enough data”.
Passo 1: verifique o seu domínio
Acesse postmaster.google.com → Add Domain. Informe o domínio que assina o seu DKIM (d=) ou o domínio do Return-Path do SPF (por exemplo, mail.yourdomain.com se é ele que assina; yourdomain.com se você usa o domínio raiz).
O Google fornece um registro TXT como este:
Host: yourdomain.com
Value: google-site-verification=abcd1234...
Adicione-o como registro TXT no domínio raiz (ou no subdomínio que você está verificando), espere de 5 a 30 minutos e clique em Verify. Se você já verificou o domínio no Search Console com a mesma conta, o PMT faz a verificação automaticamente.
Adicione cada subdomínio separadamente. Se você envia de mail.yourdomain.com e de news.yourdomain.com, cada um precisa da sua própria entrada no PMT para ter os seus próprios painéis. Depois que o domínio principal está verificado, os subdomínios não precisam de verificação própria.
Passo 2: como ler o gráfico de reputação do domínio
O gráfico mostra uma nota diária:
| Nota | O que significa |
|---|---|
| High | O Gmail confia em você; as mensagens chegam à caixa de entrada nas taxas esperadas |
| Medium | Quase tudo na caixa de entrada; alguns segmentos podem ir para a pasta de spam |
| Low | Muitos usuários recebem na pasta de spam; a reputação está se desgastando |
| Bad | A maior parte do e-mail vai para o spam; trate como emergência de entregabilidade |
Um único dia Low a partir de uma base Medium costuma ser só uma oscilação de volume. Uma tendência de queda por vários dias é o começo de um incidente de reputação.
Passo 3: como ler o gráfico de reputação do IP
Mesma escala da reputação do domínio, mas por IP. Útil quando:
- Você está em IPs compartilhados e quer ver se um vizinho está puxando você para baixo (você não consegue corrigir isso, mas pode mudar).
- Você usa vários IPs dedicados para fluxos de e-mail diferentes (transacional vs. marketing).
- Você está aquecendo um IP novo e quer ver quando ele passa para Medium/High.
Um IP novo começa sem reputação. Até acumular dados, o Gmail o trata com cautela, e é por isso que o aquecimento importa.
Passo 4: como ler o gráfico de taxa de spam
Este é o número mais importante do PMT.
- Meta: abaixo de 0,10% (1 em 1.000)
- Alerta: de 0,10% a 0,30%. O Gmail começa a filtrar com mais rigor
- Crítico: acima de 0,30%, o limite publicado pelo Gmail. Remetentes em massa acima dele perdem o direito às mitigações de entrega do Gmail
A taxa de spam é calculada só com as mensagens que chegaram à caixa de entrada (onde um usuário poderia marcá-las como spam). As mensagens que o próprio Gmail mandou para o spam não entram na taxa.
Se a sua taxa de spam disparar:
- Identifique a campanha (o PMT mostra dados por dia).
- Pause o segmento responsável.
- Revise o caminho de descadastro: está faltando o cabeçalho List-Unsubscribe?
- Audite como esses contatos deram opt-in.
Passo 5: como ler o gráfico de autenticação
Três linhas empilhadas: porcentagens de aprovação de SPF, DKIM e DMARC.
- Meta para SPF e DKIM: >99%
- Meta para DMARC: >99%
Se alguma linha cair:
- O SPF cai: um novo serviço de envio foi adicionado sem atualizar o registro SPF. Audite com a nossa consulta SPF.
- O DKIM cai: rotação de seletor ou erro de configuração numa plataforma de envio. Confira os cabeçalhos de um envio recente que falhou.
- O DMARC cai mas SPF/DKIM estão em 100%: um problema de alinhamento (o seu domínio autenticado não bate com o cabeçalho From:).
Passo 6: como ler o gráfico de criptografia
% do e-mail que chegou via TLS. Deve ser 100% em qualquer ESP moderno. Se for menos:
- Uma fonte de envio está caindo para texto sem criptografia (normalmente um sistema local antigo).
- O seu MTA não está oferecendo STARTTLS.
Para a melhor postura de TLS, publique também uma política MTA-STS no seu domínio de envio.
Passo 7: como ler o gráfico de erros de entrega
Detalhamento das rejeições por motivo:
- Rate limited: throttling do Gmail (421 4.7.0)
- Bad reputation: rejeições por reputação do domínio/IP
- Suspicious content: rejeições do filtro de conteúdo
- Unauthenticated: 550 5.7.26 (falhas de autenticação de remetentes em massa)
Um pico em qualquer categoria aponta direto para a correção. “Unauthenticated” quase sempre significa que uma mudança recente quebrou o alinhamento do DKIM.
Passo 8: o feedback loop (FBL)
O Feedback Loop do Gmail foi feito para remetentes de grande volume e ESPs. Você adiciona um cabeçalho Feedback-ID: (até três identificadores mais um ID de remetente), assina-o com DKIM de um domínio verificado no PMT, e o painel do FBL mostra quais identificadores têm uma taxa de spam fora do normal. Ele reporta agregados por identificador, não reclamações individuais, e só depois que um identificador atinge volume suficiente.
Se o seu volume é baixo demais para ter dados de FBL, use o gráfico de taxa de spam.
Erros comuns dos remetentes no PMT
- Verificar só o domínio raiz quando você envia de fato a partir de
mail.example.com. Adicione os dois. - Ler um único dia ruim como tendência. Olhe janelas de 7 a 30 dias antes de reagir.
- Ignorar o gráfico quando aparece “Not enough data”. Você está abaixo de ~500 por dia para o Gmail, e os gráficos vão se preencher conforme você cresce.
- Achar que o PMT cobre a Microsoft. O PMT é só do Google. Para dados da Microsoft você precisa do SNDS. Veja o nosso guia de SNDS e JMRP.
Perguntas frequentes
Com que frequência o Google Postmaster Tools atualiza? Diariamente, normalmente com 24 a 48 horas de atraso. A coluna de “hoje” raramente aparece antes do fim da noite (UTC).
Por que a minha reputação está High e os e-mails ainda vão para o spam? A reputação no PMT é um agregado por domínio. Destinatários individuais ainda podem receber na pasta de spam por causa de regras de filtro pessoais, interações anteriores ou sinais de conteúdo. PMT High = o problema não é você; investigue os filtros por usuário.
O PMT funciona para destinatários do Google Workspace? Em parte. Os dados do PMT cobrem o Gmail de consumidores. As decisões de caixa de entrada no Workspace usam filtros adicionais controlados pelo administrador, que o PMT não mostra.
Combine o PMT com monitoramento contínuo
O Google Postmaster Tools é essencial, mas é um retrato diário de um único provedor de e-mail. O MailVitals monitora o seu domínio em 25 blacklists, acompanha cada registro de autenticação para detectar mudanças e puxa os dados do Microsoft SNDS, tudo num só painel, com alertas no momento em que algo muda.
Fontes
- Set up Postmaster Tools (Ajuda do Gmail), qual domínio adicionar (d= do DKIM ou Return-Path do SPF), verificação, subdomínios e por que dias de baixo volume não mostram dados.
- Sender requirements and Postmaster Tools FAQ (Ajuda do Gmail), os painéis que correspondem a cada requisito para remetentes, incluindo o painel Compliance status.
- Feedback Loop (Ajuda do Gmail), o formato do cabeçalho Feedback-ID e como os dados do FBL são agregados.
- Email sender guidelines FAQ (Ajuda do Gmail), como a taxa de spam é calculada por dia e os limites de 0,1% e 0,3%.
- About MTA-STS and TLS reporting (Ajuda do Google Workspace), MTA-STS e relatórios TLS para o Gmail e o Google Workspace.