Nesta página
- As colunas
- O que a cor significa de verdade
- Lendo os dados na prática
- Cenário A: cor amarela, taxa de reclamação boa, zero trap hits, filter result alto
- Cenário B: cor amarela, taxa de reclamação acima de 0,2%, filter result moderado
- Cenário C: trap hits diferentes de zero
- Cenário D: Sample HELO ou Sample MAIL FROM não são o que você espera
- Com que frequência verificar o SNDS
- A defasagem dos dados do SNDS
- Perguntas frequentes
- Leia também
- Fontes
Se você se inscreveu no SNDS (e deveria), está olhando para uma tabela HTML sem enfeites, com onze colunas. A maioria dos remetentes bate o olho na cor e ignora o resto. Com isso, perde os indicadores antecipados que teriam avisado três dias antes de um bloqueio.
Veja como ler cada coluna.
As colunas
| Coluna | O que mede | Como é um valor "saudável" |
|---|---|---|
| IP | O IP específico / o /24 que você registrou | n/a |
| Activity period | O dia do calendário a que a linha se refere | n/a |
| RCPT commands | Destinatários tentados nas conversas EHLO amostradas | Volume estável e consistente |
| Data commands | Mensagens efetivamente transmitidas | Próximo do RCPT |
| Message recipients | Destinatários das mensagens efetivamente transmitidas | Próximo do RCPT |
| Filter result | % dos e-mails amostrados que o Outlook.com filtrou como spam | < 10% verde, > 90% vermelho |
| Complaint rate | % dos destinatários que denunciaram como lixo eletrônico | < 0,1% ótimo, > 0,3% perigo |
| Trap message period | Dias em que o IP atingiu spam traps da Microsoft | "Not applicable" é o ideal |
| Trap hits | Número de endereços trap que receberam e-mail | 0 ideal, < 3 tolerável |
| Sample HELO | O hostname do EHLO que a Microsoft observou | Corresponde ao seu PTR |
| Sample MAIL FROM | O domínio do return-path que a Microsoft observou | Corresponde ao seu domínio de envio |
| Comments | Observações anexadas pela Microsoft (raras) | n/a |
O que a cor significa de verdade
A cor é o Filter result: a proporção de vereditos de spam nos e-mails do IP. O FAQ do SNDS define verde como abaixo de 10%, amarelo como de 10% a 90% e vermelho como acima de 90%.
- Verde: a Microsoft está satisfeita com este IP. A maioria dos e-mails vai para a caixa de entrada.
- Amarelo: um ou mais indicadores estão elevados. A Microsoft está limitando ou mandando para o lixo eletrônico parte dos e-mails. Esta é a sua janela de alerta.
- Vermelho: a Microsoft está filtrando de forma agressiva e você corre o risco de um bloqueio S3140.
Você pode ler cada coluna de origem para entender por que um IP ficou amarelo e corrigir a causa específica.
Lendo os dados na prática
Cenário A: cor amarela, taxa de reclamação boa, zero trap hits, filter result alto
Isso quase sempre é um problema de conteúdo ou de autenticação, e não de higiene da lista.
- Confirme que SPF/DKIM/DMARC estão passando com o Domain Health.
- Examine o cabeçalho de uma mensagem recente com o analisador de cabeçalhos de e-mail e procure compauth ≠ pass.
- Audite o conteúdo em busca de uma mudança repentina de templates, novos encurtadores de URL ou um redesign cheio de imagens.
Cenário B: cor amarela, taxa de reclamação acima de 0,2%, filter result moderado
Problema clássico de higiene da lista.
- Puxe os relatórios do JMRP. Os destinatários sinalizados são a sua fila de supressão.
- Audite o crescimento recente da lista. Fontes compradas, raspadas ou de co-registro são culpadas comuns.
- Aperte o opt-in (abandone o opt-in simples, acrescente uma reconfirmação).
Cenário C: trap hits diferentes de zero
A Microsoft mantém traps puras (endereços que nunca se inscreveram em nada) e traps recicladas (endereços antes reais, abandonados por anos e reativados como traps).
- Acertos em traps puras → há dados comprados ou raspados na sua lista. Identifique a fonte e remova.
- Acertos em traps recicladas → sua política de inativação não é rígida o bastante. Remova destinatários sem engajamento há 90 dias; na prospecção fria, 30 dias.
Cenário D: Sample HELO ou Sample MAIL FROM não são o que você espera
Sintomas de um servidor de e-mail mal configurado: o EHLO ou o Return-Path estão sendo definidos com algo diferente do seu domínio de envio.
- Verifique se o EHLO corresponde ao hostname do seu PTR.
- Verifique se o Return-Path está em um domínio com SPF válido para o IP de envio.
Com que frequência verificar o SNDS
Se você gerencia seus próprios IPs, a frequência certa é diária. A maioria dos bloqueios é precedida por 2 a 4 dias de status amarelo, então verificar todo dia dá tempo de corrigir antes que os destinatários percebam.
Se a verificação diária não for realista, configure alertas. O IP Monitoring do MailVitals puxa os dados do SNDS automaticamente e avisa quando a cor muda.
A defasagem dos dados do SNDS
Os dados do SNDS têm um dia de atraso. A linha com data de 2026-06-09 mostra o que aconteceu em 2026-06-08. Planeje-se com isso em mente: uma correção feita hoje só vai aparecer no SNDS na linha de amanhã.
Perguntas frequentes
Por que meu SNDS mostra "no data" em alguns dias? A Microsoft só gera uma linha quando o IP enviou e-mails amostrados suficientes (~100+ mensagens). IPs de volume menor têm lacunas.
A cor do SNDS e a taxa de reclamação do JMRP sempre batem? Nem sempre. O SNDS amostra uma parte do tráfego; o JMRP captura todas as mensagens denunciadas. O JMRP é a fonte mais precisa para a taxa de reclamação.
Consigo ver o histórico do SNDS além de 30 dias? Não. O SNDS mantém 90 dias de dados na tela. Exporte e arquive com regularidade se quiser um registro mais longo.
Leia também
Fontes
- Smart Network Data Services FAQ (Outlook.com), cada coluna do SNDS, as faixas de cor, o mínimo de 100 mensagens por dia e a retenção de 90 dias.
- Outlook.com Postmaster: Services for Senders and ISPs, o SNDS e o JMRP como serviços gratuitos do Outlook.com, com o feedback do JMRP chegando cerca de 72 horas após a inscrição.
- Outlook.com Postmaster: Troubleshooting, os códigos de bloqueio do Outlook.com, que os dados do SNDS ajudam você a evitar.