E-mail engagement

Wat het betekent

Mailboxproviders zien wat verzenders niet zien: of mensen lezen, antwoorden, berichten uit spam halen of ze negeren. Postmaster Tools van Google geeft aanbevelingen voor deliverability wanneer ontvangers aangeven dat ze de mail van een verzender niet openden of er niets mee deden, of dat ze er meer van willen. Yahoo waarschuwt dat verzenden naar gebruikers die je mail niet lezen, of die hem als spam melden, de aflevering en je reputatie schaadt, en Apple vraagt bulkverzenders inactieve abonnees regelmatig te verwijderen.

Verzenders zien alleen hun eigen afgeleide signalen: open- en klikpercentages, antwoorden en uitschrijvingen. Mailchimp merkt op dat botactiviteit zoals Apple Mail Privacy Protection open- en klikcijfers kan opblazen, dus deze cijfers vragen voorzichtigheid.

Engagement is de reden dat warm-up begint bij de meest betrokken ontvangers, zoals Google en AWS allebei adviseren, en de reden dat verzenders een sunsetbeleid hanteren.